东软云科技有限公司招聘简介
招聘：东软云科技有限公司人力资源部的。以下是我公司英语客服专员、俄语客服专员岗位的具体介绍及要求。如在本岗位实习时间达到三个月（可适时调整）并且绩效达标，我们会届时为同学签订三方协议，毕业之后可以继续留用。如可以，我们会安排同学尽快面试、并尽快上岗。还望可以请感兴趣的同学将简历发送至我的邮箱 chenkuo@neusoft.com 。麻烦了。
如下岗位在今年下半年均有面向18届毕业生的需求，各20人左右。我们非常希望可以和贵校合作，也欢迎贵校老师可以来企业考察。我的联系方式是：024-83664750/18642052618。
相关信息如下：
一、东软云科技有限公司介绍：
东软云科技有限公司，是中国最大的IT解决方案与服务提供商——东软集团股份有限公司的全资子公司。公司凭借丰富的行业经验和领先的信息技术，致力于向政府、企业、百姓提供高水准的新一代IT基础设施建设与服务、IT服务、BPO(业务流程外包)服务、云计算服务等。包括云数据中心建设与运维服务、IT服务外包、产品服务外包、流程服务外包、企业云服务、电子商务平台建设与运营服务等，帮助客户优化流程、改善效率、创造价值、降低成本、提升竞争力，实现卓越运营。
公司在大连、沈阳、北京、成都、美国和欧洲等地设有服务交付中心，在国内外其它主要城市设有从业人员，构建了成熟的产业发展模式和价值链，拥有众多包括世界500强在内的国内外合作伙伴，已经成为亚太地区知名的IT服务提供商。
二、岗位具体要求：
英语客服专员：
岗位职责：
1. 跨境电商售后纠纷维权客服工作；
2. 对买卖家间纠纷进行调解协商，判定落地解决方案；
3. 严格执行业务流程，保证服务质量，达成绩效指标；
4. 遵守公司各项管理规定，包含但不限于信息安全要求，保护工作过程中接触到的敏感信息。
任职要求：
1.本科及以上学历，可满足每周五天工作，英语相关专业优先
2.具备良好的英语读写能力、逻辑思维能力和同理心
3.了解相应语言用户沟通习惯
4.较强的客户服务意识，具有优秀的沟通技巧，能够很好理解客户意图
5.良好的学习能力，能快速学习并掌握业务培训内容
6.上班时间6：00——15:00或13:00——22:00 做五休二串休
待遇（税前）：2500—3000（实习期间）；4500左右（毕业之后）
俄语客服专员：
工作职责：
1、使用在线系统用俄语为海外买家提供网上交易过程中有关系统账号、交易过程、优惠活动等相关问题的网络在线咨询与解答，以及售后问题订单的处理；
2、为海外客户提供高附加值、高满意度的在线服务；
3、与其他相关部门沟通与配合，有效推进服务任务的完成。
岗位要求：
1、具备良好的俄语读、写、翻译能力（不要求口语）；
2、会英文者优先；
3、能胜任夜班工作（12点~21点、18点~次日3点、21点~次日6点）；
4、工作积极主动，热爱客户服务工作，责任心强，有耐心，细心；
5、有较强的沟通能力及问题解决能力，性格开朗、积极乐观。
待遇（税前）：3000—3500（实习期间）；4800左右（毕业之后）
实习生提供免费宿舍（四人间、上床下桌、独立卫浴、24小时热水、Wifi、有线电视）；实习生统一上商业保险
上班地点：辽宁省沈阳市浑南区新秀街2号东软软件园
