主讲人：任波
1.礼仪在求职面试中的重要作用
心理学家奥里.欧文斯说：“大多数人录用的是他们喜欢的人，而不是最能干的人。”那么，如何赢得用人单位的喜欢呢?注重求职礼仪将会帮助你抓住每一个机会，并以最快的速度找到自己的理想栖身之地。西班牙的伊丽莎白女王说：“礼节及礼貌是一封通向四面八方的推荐信”。
什么是求职礼仪呢?“它是求职者在求职过程中与招聘单位接触时应具备的礼貌行为和仪表形态规范。它通过求职者的应聘资料、语言、仪表、仪态举止、着装等方面体现其内在素质。”我们常说心态走在行为前面。要想在求职中把礼仪行为做到位，你需要明晰两个心态和一个作用 。
首先你必须具备“求”的心态。不论你的条件多么好，无论人才市场的供求状况对你多么有利，都不能摆出舍我其谁的架势，而是在求职的整个过程中始终讲究尊重他人，注重礼貌修养。同时，一个懂得如何尊敬别人的人，也一定能够做到如何自尊．即你在求职中，通过礼仪表达“求”的心念的同时，也要运用礼仪提出和维护自己正当的利益、要求和单严。因为无论是招聘者还是求职者，都是站在“公平、平等、自尊”的位置上相万审视、彼此选择的。
其次，你必须了解用人单位的心态。在市场经济时代，市场的竞争就是企业形象的竞争，企业员工的综合素质、特别是文明素养就成为企业形象的重要组成部分。企业用人特别注重其礼仪素养。现在一些有识之商家，已经准备将“礼仪”作为录取新职员的条件之一。
2.面试服饰礼仪
（1）着装礼仪的重要性
俗语说“人靠衣装，佛靠金装”，“人靠衣裳马靠鞍，三分容貌七分妆”。服饰作为一种至关重要的物体语言，传递者各种各样的信息，能给人自信，在一定程度上反映人的能力与实力，体现人的地位与尊严。服饰作为塑造个人形象的重要方面，具有表现自我，体现个性，弥补缺陷，增加能力等重要功能。服饰作为一面镜子，能折射出一个人的价值取向、文化修养、审美情趣、心理状态、性格爱好与身份地位。
求职者的仪容仪表就是给考官的一个直观形象，有人说：如果能让考官的眼神在你的脸上停留三秒钟，你才打可能真正进入面试阶段。也就是说，你的仪容、仪貌是吸引考官注意的重要环节。因此，请同学们么进人面试场之前，认真包装一下你自己。
（2）关于身体和发型的礼仪
仪容清洁，洋溢清爽之气息。仪容主要指一个人的容貌，包括身体、头发、面部、手部及个人卫生等方而。面试时，求职者和考官的距离比较近，你身体各个部位的情洁度会直接影响考官对你的印象。因此要做到：
身体清洁：面试前一定要洗个澡，换上干净的衣服和鞋袜，保持体味清新。这样也可以使你精神抖擞。
发式整齐，焕发青春之活力。第一，发型与考官的欣赏水平相一致。面试的主考官，大多数是有权威、有地位的人，他们希望见到的求职者都能剪一个他们看着顺眼的发型。以最简洁、清爽的发型参加面试，会有较高的成功率。
发型与应聘的职业相协调。不同工作岗什，对人的形象、气质要求有所区别。同学们在求职时，可以考虑按职业要求设计自己的发型。比如此聘政府工作人员、外事人员、管理人员、教师等，就需要稳重的发型。如果是应聘公关小姐、商场的售货等，发型可以紧随新潮。
（3）关于着装的礼仪
女装典雅，展现知识之含量；男装庄重，推销志土之胸襟。
可以下按以下几条原则选择着装：
第一、根据你的身材穿衣服。每个人的身材不样，穿衣服要穿符合白己身材的款式、色泽，而我们每个人的身材都有具优点和弱势，自己审视自己，优势是哪儿?弱势是哪儿?买衣服的时候要学会扬长避短。
第二、根据你的性格特点穿农服。内向性格的同学，可以选择淡雅的色调，性格外向的同学可以穿些色彩张扬的衣服。选择色泽，还要符合你的肤色和身材：同学们给自己选一个适合自己的格调，能让人远远通过衣服的颜色看出，那就是你。
第三，根据你的身份穿衣服。你角色变了，穿衣服要改变。大学毕业了，你不再是学生。女生要脱下大学时代的健美裤、露背装、无袖衣、低胸衫、迷你裙；男生在脱下运动装，穿上稳重的西装。不论你受雇哪家公司，当你身着质地、款式高档和典雅服装从人前走过时，都会让人多看几眼。此时“成功人士”的字眼会毫不犹豫地跳到人们的脑海，这身服装一定是西装。得体整洁的西装，是你工作态度、价值取向、生活哲学、审美情趣的外展。
3.面试举止礼仪
求职礼仪举止的总体要求：严谨而不拘谨。
在求职过程中，有一系列无声的语言在诉说着你的素质，如；时间的把握、手足的摆放、动作的得体度、面部表情等；也有一系列有声礼仪在表现着你的文明内涵．如“您好”、“谢谢”、“请”等：在这里，“适度”是最为关键的，你的言谈举止要严谨又不拘谨，能适时根据自己的身份恰到好处地表达你的敬意。
(1)守时守约。求职时一定要守时守约，不迟到或违约。迟到和违约都是不尊重主考官的—种表现，也是不礼貌的行为。如果你因客观原因需要改期面试，或不能如约按时到场，应事先打个电话通加主考官，以免其久等。如果已经迟到．不妨主动陈述原因．宜简洁表白，如“对不起，路上塞车大厉害”。这是必备的礼仪。
(2)关好手机。在面试时，自觉把手机关掉或打到静音。不能在面试时手机作响或接听于机，这是极不礼貌的行为。
(3)敲门进入。如果被招呼进去面试时，—定要敲门。即使而试房间的门是开着或虚掩着，也要敲门，千万不要目冒失闯入，给人以鲁莽、无礼的印象；敲门时注意敲门声畜的大小和敲门的速度，一定要轻轻地、慢慢地敲，待得到允许后再轻轻地进门，入室后转身把门关好，动作要轻便，尽量不发出声音。然后缓慢转身面对考官。
(4)而带微笑：笑是面部表情的总体表现。笑是阳光。真城的微笑是人际交往的通行证，是推销自己的润滑剂，是礼仪之花，友谊之桥，具有塑造形象、表现性格、协调关系等功能：微笑无需成本，却可创造价值。微笑必须是真诚的、发自内心的、白然的，微笑必须适度、得体。
(5)站姿他坐姿。站姿是人体最基本的姿势，是一种静态美，是培养优美仪态的起点和基础；站姿同样能反映求职者的外在形象和礼貌修养。面对考官不论男生还是女生均应采用标准的礼仪站姿，即双腿并拢，两手自然下垂。在求职场合，不要未经许可就白己坐下，要站在原地等待考官对你说“请坐”后再落座，这叫必要的“矜持”。很多时候主考官会说：“请坐下说话。”可见“坐”是说的前提，坐得如何，会直接影响说的效果，有耐会起到一坐定乾坤的作用。
(6)双手递物。求职要带上个人简历、证件、介绍信或推荐信等必要的求职资料。见面时，一定保让不用翻找就能迅速取出所有需要的资料。如果要送上这些资料时，要把资料的文字正面对着考官，双手奉上，说：“这是我的相关材料，请您过目。”表现很大方、得体和谦和。
4.面试结束礼仪
面试时间的长短按面试内容而定。主试认为该结束面试时，往往会说一些暗示的话语或动作，面试者得到暗示后，应当主动、适时告别。面试结束时的礼节也是用人单位考证人才的—个法码：成功的方法在于：不要在主试人结束说话前表现躁动不安、急欲离开的样子；告别时应感谢对方花时间同自己面谈。
如果求职如愿，不要得意妄形，不要过分惊喜，应以稳重的姿态向考官表示感谢：“希望今后合作愉快。”不卑不允，更显分量。
如果结果未知，则应再次强调你对应聘工作的热情，并说：“感谢您抽时间与我交谈，获益匪浅，希望今后能有机会再次得到您进一步的指导。”但一定不要言辞过分，如“拜托你啦”、“请多关照”等词，容易让人感觉你的实力不足。
如果求职失败，要做到失聘不失态：在求职无望的情况下，应及时结束淡话．不要中强行“推销”自己。直至告辞，要始终而带微笑，感谢主考育花宝贵的时间与你面谈，而且要说：“虽然没有被录用，但此行很有收获。”光荣撤退，这样才真正不失体面和尊严。
告辞时，你要与考官握手。如果有多名考官，你要先和主考官握手，而后再依次与其他考官挽手告辞。握手时要双目注视对方，面带笑容，不可目光他顾、心不在焉。同时配以正当的敬语如“再见”、“谢谢”等。
面试结束：不忘接着感谢。很多时候用人单位不会当场告诉你应聘的结果，一般是在3至5天才会知道结果。这3至5大内你如果能及时反馈感谢信息，加深招聘人员对你的印象，能够增加求职成功的可能性。比如，面试后，你最好给招聘人员打个电话，时间不超过5分钟，或发—封感谢信，长度不超过一页。
